Nike、沃爾瑪都在做的O型戰術

日本迴轉壽司王、中國眼鏡王的傳奇背後，其實談的都是一個趨勢：O（音同歐）型商業來了！

根據《哈佛商業評論》所述：客戶的消費決策正從線性變成O型的循環，像是串起來的圈圈，消費者在搜尋資訊、購買等每個步驟，自由線上線下切換。企業，不該再自我局限於特定通路。未來，能無縫包圍消費者的企業，將贏得終局。

這，正是過去四個月，全球最大實體零售商沃爾瑪（Walmart）股價反彈近兩成，球鞋大廠Nike一年股價漲三成的秘密，也是前文如中國寶島眼鏡，得以連贏十五年的關鍵。