尹衍樑是合作廠大粉絲、折損兩員大將
南山37億加到100億 「全球第一的系統」出包內幕
南山董事長杜英宗受訪時中文、台語、英語夾雜，直言新系統花100億元不算貴，很值得。(攝影者．陳宗怡)
「我的理賠金為什麼還沒下來？」「你們保單解約金算錯啦！」南山新系統平台從今年九月十日上線，至今一個多月，全台「災情」陸續傳出，但部分業務員只能看電腦畫面上的三個藍色圈圈，轉啊轉，無法順利登入新的系統。
█面向1: 合作面
‧困難點:
1) IBM擅長整合，SAP提供軟體，權責難以釐清
2) SAP軟體是簡體中文版
3) 開會聽不懂德國、印度工程師的英文
‧解決方案:
1)交由SAP負責提供軟體和整合
2)重新改成繁體中文
3)請翻譯協助
█面向2:資料面
‧困難點:
1) 2,000多位保戶同名同姓
2)保戶姓名不是常見用字
3) 55年累計上億筆資料
‧解決方案:
1)逐一核對資料
2)造字確認
3)花2年清理、重整
█面向3: 法規面
‧困難點: 保險法令經常異動
‧解決方案: 修改軟體系統
資料來源：南山人壽 整理：馬自明
台灣保險史上首例
百億建「最困難保險系統」
由於該系統出包，以減額保單解約金算錯為例，件數達到八件，金管會保險局組長蔡火炎表示，已請南山提供資料，說明狀況。
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