面帶微笑，口氣委婉

一位讀友在臉書上私訊給我：投訴我們公司的客服部門太僵化，請求任何的服務都被拒絕，而且回答的口氣十分不耐煩，讓他這個死忠的讀友十分不滿，不得不直接找我說明。

我找了客服部的主管來了解狀況，我一說到這個讀者，他就十分熟悉，他說這個讀者是真的買了不少書，只是這一次他來買書，因為店中沒有庫存，他要求要在二十四小時內快遞到貨

...本文未結束