現代人一天碰到的挫折，從7個暴增到23個……

研究逆境商數（AQ）長達二十年的美國知名學者及商業顧問保羅．史多滋（Paul Stoltz）說，現代人每天平均面對的逆境打擊，從十幾年前的七個，增加到二十三個。AQ越高的人，遇到挫折時的復原力會更高。

為什麼復原力很重要？領導者應該擁有哪些常備技能？

想要提升逆境商數，史多滋提出LEAD四個程序：L代表Listen，傾聽內心聲音，訓練自己的反應能力。E代表Establish，探索逆境為什麼發生並承擔責任，如果是大環境，如何解決？如果是個人，如何修正？A代表Analyze，分析眼前的證據，掃除行動障礙。D就是Do，付諸行動。