贏了業務　輸了服務

風尚經濟學｜撰文者：沈方正｜出刊日期：2018-06-07

被網友稱為「四九九之亂」的中華電信吃到飽資費促銷方案，雖已如期畫下句點，但這個全台最大電信公司引爆的商業行為，卻留下幾個很值得服務業深思的議題。回顧中華電信推出這個行銷方案，用意是要回擊對手長期低價促銷…

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