蘋果、星巴克為何都在拚NPS指標？
四張圖教你養出超級用戶
1 先忘記》
漏斗模型過時，金字塔思維找鐵粉
傳統的市場經營思維是「漏斗模型」，由上而下，先大量獲取用戶後，再逐步篩選出高留存率的用戶，化為營收。但當流量紅利時代結束，加上科技已經可以幫我們快速找到熱愛我們的用戶。現在，企業經營的邏輯應該完全倒過來！
先認清自己的核心價值，然後，經營好熱愛你的粉絲，他們會為你口耳相傳帶來更多用戶，這將是一群投資報酬率最高的族群。
1.熱愛產品的粉絲、2.首次試用的用戶、3.使用過的用戶、4.有需求的用戶、5.符合核心的人群、6.整個市場的認知 (圖表製作者：蘇宇庭)｜放大原圖
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