蘋果、星巴克為何都在拚NPS指標？

四張圖教你養出超級用戶

封面故事｜ 撰文者： 蘇宇庭 ｜出刊日期：

1 先忘記》

漏斗模型過時，金字塔思維找鐵粉

傳統的市場經營思維是「漏斗模型」，由上而下，先大量獲取用戶後，再逐步篩選出高留存率的用戶，化為營收。但當流量紅利時代結束，加上科技已經可以幫我們快速找到熱愛我們的用戶。現在，企業經營的邏輯應該完全倒過來！

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