解讀一億用戶愛上亞馬遜的秘訣:高標準

貝佐斯今年給股東的信 精髓在「學倒立」

亞馬遜執行長貝佐斯

亞馬遜執行長貝佐斯(來源.法新社)

如果說,要看投資管理心法,必看股神巴菲特每年寫給股東的信。那麼,全球最大網路零售商亞馬遜(Amazon)創辦人,每年寫給股東的信件,其管理思考也深具參考價值。

亞馬遜業務形態非常多元,從單純的零售,跨足雲端計算、語音搜尋、影視娛樂、串流音樂與連鎖超市等領域。該公司的會員制度,是其很關鍵的支撐核心,目前有約一億個Prime會員用戶,根據國際調查機構Statista統計,每位用戶年均消費達一千三百美元。而亞馬遜近日還宣布調漲Prime的會員年費兩成,它為什麼有信心,不怕流失會員硬生漲價?或許也可從此封信的內容中略知一二。

以下為其今年致股東信的精彩摘要,本刊特別邀請智緯管理顧問總經理張敏敏、東海大學財務金融系教授王凱立點評。

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