星巴克最好的投資：暫關八千家店

三、四年前，美國從密蘇里州到加州爆發嚴重種族爭議，時任星巴克執行長的霍華．舒茲（Howard Schultz）決定自己一手創辦的連鎖咖啡集團要廣邀各方討論種族議題。他號召成千上萬名員工主動在公司論壇上分享經驗，鼓勵咖啡師在客戶點購的焦糖瑪奇朵杯身寫下「種族團結」，並主動發起討論。「有人說，『霍華，這不是我們應該碰觸的主題，』」他在一支對員工談話的影片中坦承，「但我完全不同意。我們不能丟給別人處理。」

媒體對這場行動的褒貶不一，但是它成為日益分裂的美國社會進步的象徵，而且自此，從蘋果到二十一世紀福斯等國際企業都公開譴責幾項歧視法案：印地安那州政府同意商家有權以宗教信仰為由，拒絕為LGBT（女同性戀、男同性戀、雙性戀及跨性別者）服務、北卡羅萊納州通過商家可規定跨性別者使用特定廁所。