大讀世界

星巴克最好的投資:暫關八千家店

重點摘要: 危機:鄉民號召「刪除星巴克」,推文:它提醒我們,這國家不歡迎黑人。 處理:執行長坦承應受譴責,宣布5月底暫關門市,為員工上反偏見課。 化解:董事長事發後公開道歉,營收短少,「不是損失,是投資。」

三、四年前,美國從密蘇里州到加州爆發嚴重種族爭議,時任星巴克執行長的霍華.舒茲(Howard Schultz)決定自己一手創辦的連鎖咖啡集團要廣邀各方討論種族議題。他號召成千上萬名員工主動在公司論壇上分享經驗,鼓勵咖…

...本文未結束

使用商周知識庫請先登入「商周集團會員」

數位訂閱會員登入即可閱讀,網站會員登入可享每月免費閱讀4篇文章