歐洲鐵路，轉動文化的萬花筒

自申根簽證實施後，歐洲各國間的鐵路交通更便捷，費用相對於機票也更加便宜了。我也逐漸增加搭火車遊歐。然而，歐洲鐵路通行票，串聯不同國家的火車站、列車、工作人員和運行規則，不只是不同交通制度的接軌，更是不同國民性、生活型態的文化接觸。

今夏，買了瑞士十五天的交通通行票，在瑞士境內到處趴趴走，享受了瑞士火車的周到服務。瑞士火車查票人員，不只安排搭錯車外國乘客轉乘正確車班，更主動打電話給下站工作人員協助退回多付的車票錢。正是這種「用盡心力」的服務態度，令我敬佩，建立我對歐洲火車之旅的信心。因此，我在結束瑞士之行後，又加買了全歐的一等艙火車通行票，準備搭火車繼續接下來的法、義、奧、德、荷、比等歐洲行程。

離開瑞士日內瓦，前往法國亞維農（Avignon）的那一天，我特別挑選了法國的列車；且恰逢週日人多，還預訂了一等艙的座位。當天早上，我老神在在到了法國列車候車站。當我在月台等候，離我約三十公尺外，有位工作人員走了過去，對著候車的人說了幾句話；突然，人群騷動起來。但見遠端那群人比手畫腳、肢體動作既慌亂又著急。雖然我覺得情況似乎有所變化，但是內心依然平靜，認為不會有太大問題。因為半個月來在瑞士搭火車的美好經驗，建立了我對火車之旅的信心。我又抬頭看了看，預定的火車班次，依舊清楚標示在顯示螢幕上，沒有任何異狀。然而，接近火車進站時，我突然發現候車的人變少了。這下子，我驚覺情況不妙了。連忙找上工作人員，才知道火車班次取消了。工作人員指著隔鄰站台正在上車的人群，建議我和他們一樣先搭上那列火車到下一站、然後再設法轉車。關於轉車時間、退票等問題，一問三不知，只是攤開雙手、聳聳肩，催促我先上車。