玉山用設計思考術 線上核貸快四倍

深度同理消費者,先懂人,科技才有意義

深度同理消費者,先懂人,科技才有意義(攝影者.楊文財)

「要做好Banking,不需要是Banker,」新加坡星展銀行創新部資深副總裁陳美伶說。「你只需要了解顧客要的是什麼。」

跟設計師學設計思考(design thinking),是現在銀行界的熱門話題。

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