非理性領導更有效率？

我和總經理共用一個新秘書。我是標準MBA訓練出身，接受西方管理思維體系，講邏輯、重系統，我請秘書到我房間，清楚說明我的管理邏輯，公私事聯繫運作的規則為何？事情輕重緩急怎麼看待？用了三天給予了一套完整的入職培訓。「理性」二字，是我管理的基礎。

總經理和我不一樣，報到的第一天，他把秘書叫過去，只和他講了一句，「幫我電話接大林」，新秘書衝出來向總管理處幕僚群喊道「大林是誰？」但兩分鐘後，總經理還是可以接通這個電話，因為所有資深同仁都會協助那位新秘書解決問題。

過了一陣子，有一個緊急的事情需要準備文件，我交代秘書說下午要拿到，秘書回應「黃先生，真是不好意思，由於我手上……，所以這份資料，是否明早給您？」他講的一切都合乎情理，我也很不好意思做更進一步的要求。