第5堂課:七千追隨者熱情試用,每款商品都爆買
愛瘦身粉絲團〉養一個鐵粉敢死隊,聽他們的話

愛瘦身為這群超級團員,提供專屬客服人員和新品搶先試用等額外服務(攝影者.駱裕隆)
台灣最大瘦身社群「愛瘦身」(iFit)用四年時間,就衝出四億元年營收,關鍵在於:從創業的第一天開始,就植入了「會員最大」的DNA。
它用它的故事給大家另一個視角:會員經濟並非只有大企業可以做,相反的,小公司沒有包袱,更容易靠著會員壯大,只要你願意放下本位主義,好好「聽話」。
蘋果前執行長賈伯斯(Steve Jobs)曾說:「消費者根本不知道自己要什麼。」因此他不輕信焦點團體調查或問卷,這句話後來被奉為創新的圭臬。但《引爆會員經濟》一書作者巴克斯特(Robbie Kellman Baxter)接受訪談時卻直言:「並非每個人都是賈伯斯,別輕忽社群回饋的力量。」
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