只有體驗,沒有距離

假期帶孩子去香港玩,逛街經過一個賣雨傘的攤位,因為雨傘圓柱造型頗特殊,加上將折傘以站立方式一根根陳列在攤位前,吸引我們一家駐足觀看,但正當小孩好奇伸手想拿起一把卡通造型傘時,卻遭老闆出言警告:「小朋友,不要動手!」讓我一時錯愕尷尬不已。

隔天,我們經過另一販賣相同折傘的攤位,只見這位老闆熱情的招呼著路人,邀請大家都來玩一下他的商品,除體驗這把折傘有如寶劍出鞘般的順暢收放感,甚而要我們將水滴在傘面,觀看水珠滾落的防潑水效能,有趣的短暫體驗活動,成功行銷他的商品,不僅小孩買了一把卡通造型傘,我也又多買了一把。

讓顧客充分體驗是一件非常重要的事,辛苦陳列的目的,無非就是要利用視覺吸引顧客的目光,將人潮吸引來,卻不提供最重要的體驗,豈不是白費了先前的努力嗎?

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