人才管理》一板一眼，反讓它離職率僅同業1/4
SOP寫明「為何要做」全員天天零加班
在出了名愛加班的日企文化中，無印良品堪稱異類， 其總部規定員工六點下班，原因，卻不是要當幸福企業。
一本手冊讓菜鳥上手－－有樂町門市店長新井真人手上的SOP，讓他省去教新人的瑣碎流程，能專注經營，衍生更多創意。(攝影者．曾千倚)
你可能不知道，由國際研究機構Great Place to Work在日本舉辦、由員工評選的「最佳企業職場」，無印良品與Google、微軟，連續四年同列日本前二十五大，今年繼續蟬聯日本零售業界第一名。
無印良品最令日本業界驚訝的，就是日本總部規定六點下班、天天零加班的政策。這是無印良品從二○○七年起全面推行的工作守則，這項創舉，也讓無印良品二○一二年離職率只有三．六％，遠低於同年零售業平均的一四．四％。
光從表面來解讀，可能會讓人以為，「零加班」是無印良品為了留住一流員工，朝幸福企業邁進的手段。但一旦探究無印良品的企業文化，就會明白，「員工的效率，代表企業的效率」，零加班不過是不斷追求效率、精益求精下的一個結果。
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