廉航界「臭嘴」CEO　改說好話衝營收

歐洲廉價航空龍頭瑞安（Ryanair）執行長歐里瑞（Michael O'Leary），七月初又開炮，不過這次大不同：罵完希臘人是瘋子，兩天後就速速祭出部分希臘航線免費的討好政策，全因他已體會到：越少挑釁客戶，營收才會越好。

瑞安總以「機票超低、服務超爛」的形象登上媒體版面，歐里瑞更是只管向「錢」看。就以極大化載客效益的開源做法為例，他曾提議賣站票、向乘客收取如廁費，甚至放話縮編機上廁所：「我們要三間廁所幹嘛？打掉兩間還可以換成六個乘客座位。」

不只如此，歐里瑞還主張，瑞安的義務是便宜準時、不丟行李、不取消航班，其餘業務全都要另外收費，行李超重罰錢不算什麼，他也想向肥胖乘客徵收超重費；甚至六月時，一名男子訂票時打錯名字，瑞安要求對方更名時得付二百二十英鎊（約合新台幣一萬零八百元）手續費，是原價的兩倍！男子最後憤而去戶政單位改名。