《商業周刊》第 1430 期
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誰來午餐:愛馬仕第六代傳人
金融時報精選|
製作人:埃利森
|出刊日期:
2015-04-09
重點摘要: 家族團結一致捍衛獨立性,這點我深感欣慰。(杜馬斯談及LVMH企圖收購一事) 1995年的北京讓他失望,至今我還會自問「當初在想些什麼啊」?(杜馬斯回憶當年在中國工作感想) 服務老顧客非常重要,這種做法會讓他們知道,你還是在乎服務品質、你會繼續投資。

讓買家更高度黏著的「等待名單」,正出自杜馬斯之手,他卻在午 餐約會偷偷透露,如果不用管這個任務,他會很高興。(來源.法新社)
頂級精品愛馬仕(Hermès)創立至今一百七十八年,去年,四十四歲的家族第六代傳人杜馬斯(Axel Dumas)接班執行長。他約在巴黎總部的私人晚宴廳共進午餐。我抵達時得一路走過鋪著馬賽克地磚的門市,並穿梭在一群群悄聲低語的顧客中。
我行經去年營業額激增一四%的餐具與珠寶部門、成長六%的絲綢品、跳升一○%的香氛與鞍具產品。從遠近馳名的柏金、凱莉與康斯坦包,到創辦人愛馬仕起家的馬具相關產品,至今,皮革類貢獻年營收四四%,
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