考題已經變了

尾牙將近，今年眾家老闆們的手筆如何？

去年尾牙，中部有家印刷業者以十二部近百萬名車犒賞員工，今年，除了十部百萬名車，他還要送十名員工出國旅遊。這個夕陽產業，每年關門的超過一百家，這老闆憑什麼這麼凱？

還記得前年討論兩岸服貿協議時，前國策顧問郝明義是這樣形容印刷業的，「小資本、小人力運作，甚至是奈米型業者」，他擔心兩岸市場若不對等開放，這些業者恐被擊潰。

兩則新聞，兩個截然不同的視角，哪一個較接近事實？

《商業周刊》採訪小組往返台中、天津兩岸追蹤發現，這家印刷業者的營運模式早已跳脫傳統，他是兩岸首家將地上的印刷機，連上天上的雲端，讓每位消費者可以網路下單，從名片到拖鞋無所不印，甚至還自建下游車隊，讓消費者在家就可以收貨。即便市場還未開放，但他的生意已反攻大陸，還讓大陸人以「爺」稱之。

白目、四處破壞、SOP狂，他就像印刷界的柯文哲，到處踩紅線，把業界的黑箱價格公諸於世、不給同業留後路的囤積原料，再用超低價格血洗市場，此人所到之處無不引發業界咒罵，同業們的利潤迅速消失，蝗蟲、蟑螂各種貶抑詞都出現了。

拆解他的營運模式，整合金流、資訊流、物流，形成了模仿障礙，而串接這三個門檻的，就是網路。

說穿了，這業界小咖逆轉營運模式，將營收結構從九成大企業變九成小散戶，其後利潤勁揚、規模暴增的軌跡，跟柯文哲極為類似。他們都善用網軍力量，用鄉村包圍城市，以小搏大，以快打慢。

如果說，一個夕陽產業的小公司，都可以這樣老店新開，翻轉自己的命運，還有什麼劣勢是無法逆轉的？

這故事的時代大背景，其實是一股來勢洶洶的「客製經濟風暴」。當上網如此便捷、物流如此快速，大量生產的商業模式正失去其競爭力，人們將更願意享受為自己量身訂做的產品。如果生產者還用標準化的老思維，還不懂得運用網路、大數據，滿足消費者身為單一個體的獨特需求，勢必將任由一個個的後進小輩「侵門踏戶」。

時代在變，考題也已變了，不管是企業或個人，如果還畫錯重點，那麼，如明日黃花的被淘汰，就不令人意外了。