揭開「嗡嗡嗡」高效率的秘密

四張表單 管北市府7萬人

醫生變市長,柯文哲如何迅速分辨眾多事項的輕重緩急?他靠著管理台大外科加護病房的經驗,設計柯式表單管整個北市府。

每週五下班前,台北市政府各局處首長及其機要秘書的電子郵件信箱裡,都會出現一封來自市長室的「急急如律令」。

信裡是兩個列管追蹤表格,一個是市長交辦事項,另一個是市議員和里長們要求處理的事項。市長室秘書會在每週五,從Excel檔案裡的總表中,分別匯出每個局處該負責而尚未完成的項目,並提醒局處首長們「請來預約可以跟市長報告的時間」。

管事》市政重點全列管
急迫、要事先辦,哪個局處打混都知道

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