對方一句「不需要」，就陷入沒戲唱⋯⋯

6話術　讓客戶說「是、對、好」

封面故事｜ 整理者：蔡靚萱 ｜出刊日期：
業務員整天趴趴走，最常聽到客戶抱怨，這時該怎麼回答才不失禮？

業務員整天趴趴走，最常聽到客戶抱怨，這時該怎麼回答才不失禮？(攝影者．許世穎)

情境1：遇到客戶發火抱怨

業務員整天趴趴走，最常聽到客戶抱怨：「你真是大忙人，打電話都找不到。」這時該怎麼回答才不失禮？

NG：我手機都開著，沒有看到你的來電啊！

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