信任真值錢》日航由虧轉盈、兩年賺千億傳奇

日本經營之聖: 最可靠是人心

當資訊快速流通,人心匯集、潰散都比以前快,兩年前帶領日航起死回生的稻盛和夫認為,企業經營光靠傳統資本不夠,「信任」才是核心要素。

78歲臨危受命、讓日航起死回生的稻盛和夫認為,若以高槓桿操作暴利,企業終將崩潰。

78歲臨危受命、讓日航起死回生的稻盛和夫認為,若以高槓桿操作暴利,企業終將崩潰。(來源.達志影像)

「兩岸最大」、「全球第一」、「股王寶座」……,這是企業經營者的第一張成績單,它有清楚的數據,能說明打敗多少競爭對手,並標識出領導人鶴立在商場上的絕對高度。

但企業經營者往往要被考核的,還有另一張成績單。這張成績單上,既非所有股東都關心,也沒有阿拉伯數字,卻是長遠獲利的保證書,它顯示這家企業的「信任資產」,亦即人心的凝聚程度。

若要問,這張信任成績單,值多少錢?威力多大?

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