親愛的，我不能給你保證書

世界真的變很大。以我從事的雜誌產業來說，過去，紙本雜誌的發行與廣告，是我們的主力收入，但看看現在的閱讀環境：十八歲以下的孩子們還看紙本嗎？上班族終日與手機、電腦為伍，連銀髮族們都拿起平板電腦與世界溝通。轉型，勢必得加速進行。

我跟同仁們溝通，該是每個人重新定義自己的時候了。環顧國際重量級紙媒，過去五年內，發行量跌幅超過三成，甚至美國《商業週刊》以一美元把自己賣掉、《新聞週刊》停刊，連《華盛頓郵報》都賣人了。所以，我們還能贏多久？還能活多久？

同仁問，競爭者與我們的距離連一半都不到，何懼之有？又有人說，我們過去五年的獲利都很好，發行量還遙遙領先，連八卦雜誌都追不上，險峻何在？

我反問：你認為競爭者是誰？還是紙媒同業嗎？當然不是，任何能搶走讀者時間的，都是我們的潛在競爭者。如此想來，還不嚴峻嗎？

於是，我選定了少數同仁，溝通轉型計畫，同仁興致勃勃。隔天，他提了一個問題：新計畫對我未來一年的實質影響是什麼？生活、工作方式會有什麼變化？

我猜，他不好意思問出口的是，績效、收入會增或減，會不會有保障，甚至，我們會成功嗎？面臨變動，這是人之常情，也是公司要照顧的部分。不過，我看重的是心態。我問他：什麼叫新事業？

所謂新，就是沒有軌跡可循，要到一個無人的荒島上打獵。既然是一場open book的戰役，自然就充滿變數，可能滿載而歸，也可能空手而返，甚至陣亡。

所以，親愛的，你需要我給你什麼保證嗎？

披荊斬棘的事，總是校長要兼撞鐘，資源永遠不夠，永遠要跟細瑣雜事、大官旁的難纏小鬼打交道。所以，白天與你共舞的是不確定性，夜晚與你共枕的是疲累。

二○○九年，日立驚爆前一年新台幣逾兩千億元虧損，新任會長要改革這家百年集團，為了大刀闊斧改革，他增資募款，他對員工說：「日立終於要賣一個沒有保證書的商品（指股票）了。」過去日立賣的產品都附有嚴格的保證書，但改革，沒有保證書，只能用改變的意願有多強來說服人。

所以，親愛的，你需要什麼樣的保證書呢？