用網路爭取消費者權益「法力無邊」

公車過站不停,妳氣急敗壞卻又束手無策?商店裡服務員態度惡劣,無助的妳只好自認倒楣?向廠商購買到瑕疵品,對方不肯退換,妳只能低頭認賠?身為消費者的妳可能有千百種抱怨和不滿,可是又無從發洩,就算打電話、寫信向業者或消費者團體抗議,往往也會因力量微薄而討不回公道。

在美國,拜網路科技發達之賜,有些消費者找到了新的投訴方式,其中也開始有人因此而得到了應有的賠償。

隨著網際網路的日漸普及,使用網路的人口近年來大幅增加,網路功能也日新月異,舉凡購物、銀行往來、閱讀、申請證照、旅遊安排等等,都可以透過網際網路完成,尤其在美國,網際網路已經成了許多人生活中不可或缺的一部分。不久前,根據《亞洲華爾街日報》報導,許多網際網路族進一步將網路功能擴大到「消費者權益保護」方面。

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