當商品是人　如何精準管理？

過去十三年，線上下載音樂的崛起，讓全球實體音樂市場每年都呈現衰退。若與一九九七年高峰相比，台灣唱片產業銷售金額，只剩下十分之一。

台灣本土唱片公司第一大的華研國際唱片，從○九年到一一年的稅後淨利，幾乎每年都成長一倍。該公司從單純的唱片公司，轉型成整合經紀約在內的娛樂平台。目前，音樂（包含線上音樂、實體CD與授權）對其獲利貢獻僅占一半，其他獲利都是來自藝人演出，與代言等經紀利益。

這其實代表一個很重要的改變，華研經營的產品，已經從「唱片」變成「人」。在新的平台模式中，唱片只是觸媒，增加歌手曝光程度，之後的獲利是來自於演唱會、戲劇、廣告代言等方面。華研幾乎是把每個「人」當作品牌，賦予極度精細的規畫與培養，但，問題是，人的變數往往也是最多。