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注意看,麥當勞叔叔要變形了!

全球最大的食品連鎖大王麥當勞,最近幾年來面臨了越來越激烈的競爭環境。尤其是在美國的麥當勞,更是陷入苦戰。為了擺脫競爭者的糾纏,美國麥當勞正準備採取一連串的改革。

例如,以後到麥當勞的顧客,將不用再辛苦的背誦所要點的餐,只要透過櫃台前的電腦,輸入自己所要的餐類便可以了。美國麥當勞最近將在部分分店測試這項服務,如果測試結果良好,將會取代目前麥當勞的人工點餐方式。

麥當勞從今年開始,也陸續在部分分店開始試驗,讓顧客自助續杯飲料。美國麥當勞早在前年以前就有許多分店讓客人自助續杯咖啡和茶,但是在冷飲方面,卻遲遲不敢行動,因為勢必有許多人會「拼命」喝。果然,部分目前已經開始實驗自助續杯冷飲的分店,就發現利潤大幅縮水。

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