用KPI管理　人治與法治比例如何拿捏？

}隨著企業規模成長，勢必導入KPI（Key Performance Index，關鍵績效指標）管理，以提升管理階層的經營效率。

然而，KPI使用錯誤將造成大難，甚至被業界戲稱為「扼殺績效指數（killing performance index）」，就連著有《再造企業：經營革命宣言》的管理學大師麥可‧哈默（Michael Hammer）都直指，KPI最易發生七大誤用，例如KPI訂得太瑣碎等。

「衡量的藝術」是企業領導者必修的一堂課。唯KPI是從，如同嚴格法治，主管的管理能力不進反退，追求KPI數字，也易造成上有政策下有對策的弊病，但若實行人治，授權主管有調整KPI權力，又擔心企業內部績效衡量不公平，怎麼做才好？