KPI〉

指標越多,績效就會越好?

策略(Strategy)的原文,即希臘文「Strategia」,它的原意就是將軍用兵遣將的戰術。天下沒有絕對會贏的「戰術」, 好的管理工具,可以幫經營加分,但是,更了解它的限制性,才能讓我們趨吉避凶。

如聯強國際總裁杜書伍所述,每個管理工具「學很容易,用很難。」我們每個人幾乎每天都跟關鍵績效指標(KPI)為伍,但是,卻對KPI不一定有正確認知。

哈佛管理學教授柯普蘭(Robert Kaplan),就把KPI比喻為飛機儀表板,在儀表板上只會列最重要的指標,例如高度、速度、燃油量等,而非機內所有的狀況都列進去。KPI就是企業執行目標時,最重要的儀表板。

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