KPI〉

指標越多，績效就會越好？

封面故事｜撰文者：曠文琪、曾如瑩、李郁怡｜出刊日期： 2012-11-29

策略（Strategy）的原文，即希臘文「Strategia」，它的原意就是將軍用兵遣將的戰術。天下沒有絕對會贏的「戰術」，好的管理工具，可以幫經營加分，但是，更了解它的限制性，才能讓我們趨吉避凶。

如聯強國際總裁杜書伍所述，每個管理工具「學很容易，用很難。」我們每個人幾乎每天都跟關鍵績效指標（KPI）為伍，但是，卻對KPI不一定有正確認知。

哈佛管理學教授柯普蘭（Robert Kaplan），就把KPI比喻為飛機儀表板，在儀表板上只會列最重要的指標，例如高度、速度、燃油量等，而非機內所有的狀況都列進去。KPI就是企業執行目標時，最重要的儀表板。

但，若不當使用「儀表板」，也可能讓人會誤判情勢。