名師解讀》

IBM改革再造的告急信

這是企業在「改革中」,執行長給員工的信。 一九九四年八月,IBM連三季獲利好轉時,執行長葛斯納(Louis Gerstner)告誡員工,惰性與慣性隨時會出現阻礙改革,唯一道路是跟上改革列車。 李瑞華認為,葛斯納溝通改革方向時做到四點訴求: 一、告知改革進度與成效,歸功跟進改革者; 二、宣示決心,告誡不改革者將被拋在後頭; 三、具體點出仍須改革之處,告誡員工別放鬆; 四、期望員工行動與心態上做到三項承諾。

住在北半球的許多同仁,不久將外出度假,因此我要趁這個機會,談一下本會計年度上半年的情形,以及今年剩下的時間內,我們必須做什麼事。我們最近連三季獲利,今年到目前為止,我們的表現確實令人驕傲,我們推出了幾種…

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