蘋果衝擊下的管理新思維（五）

創意領導　顧客為先或設計師主控？

管理相對論｜整理者：曠文琪｜出刊日期： 2012-09-13

不在市調中找需求，蘋果商品設計卻能緊抓消費者的心，台灣最大的潘冀聯合建築師事務所，旗下有上百位設計師，面對台積電與聯發科大客戶，如何做出被埋單的好設計？

蘋果（Apple）產品的設計領先群倫，對科技業展示了設計的力量。它的設計，完全由十五人團隊主導，不是從消費者調查起始，但卻比消費者更早感知到內在需求，進而挖掘到新商機。

現在，若要做創意設計工作的領導，在消費者需求與內部設計師創意的管理上，常會出現兩難。

完全讓內部設計師主導創意，恐怕會偏離市場，或是太過理想性﹔若只被消費者主導，不僅設計師沒成就動機，而且，消費者也不一定能說出心中需求。