蘋果衝擊下的管理新思維(五)

創意領導 顧客為先或設計師主控?

不在市調中找需求,蘋果商品設計卻能緊抓消費者的心,台灣最大的潘冀聯合建築師事務所,旗下有上百位設計師,面對台積電與聯發科大客戶,如何做出被埋單的好設計?

蘋果(Apple)產品的設計領先群倫,對科技業展示了設計的力量。它的設計,完全由十五人團隊主導,不是從消費者調查起始,但卻比消費者更早感知到內在需求,進而挖掘到新商機。

現在,若要做創意設計工作的領導,在消費者需求與內部設計師創意的管理上,常會出現兩難。

完全讓內部設計師主導創意,恐怕會偏離市場,或是太過理想性﹔若只被消費者主導,不僅設計師沒成就動機,而且,消費者也不一定能說出心中需求。

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