深化服務》

八二法則 不再適用大客戶

低頭的是稻穗,昂頭的是稗子」,只有成熟的稻穗才會彎腰。

產業龍頭公司,通常高高在上,客戶花錢買東西,還要低聲下氣。但在不景氣趨勢下,連老大哥都得學彎腰,中鋼、台中精機就有深刻的體悟。

中鋼在鋼鐵業界喊水會結凍,但這波不景氣,卻讓它第四季出現金融海嘯以來的單季虧損,明年第一季也力守不虧損。

面對此困境,具有業務底子的中鋼董事長鄒若齊體認到,客戶死忠,生意才會做得長久。

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