願景當動力　免靠棍子管理

Q：小酒吧兩名正職與四位兼職員工，僅一名正職是應徵來的，其餘員工都是朋友幫忙性質，因此很難對員工嚴格要求，就算要訂新規章，也面臨之前沒訂，為何現在突然要訂的爭議。如何在不傷情面前提下，有效管理員工？ （G paradise吳店長問）

A：家族企業要蛻變為專業經理人為主的公司，也會面臨類似困境，以經營之神台塑創辦人王永慶為例，創業初期凝聚家族共識，加上極強的上而下控制能力，形成龐大集團力量，但當第一代領導人離開或家族分裂，個人色彩褪去時，創業家精神的引擎會不會熄火，則要看管理機制是否成熟，或者集團內存不存在共同願景。

小店經營，管理機制上，固然可撇開企業化經營，計畫、執行、考核的模式，朝人性化取向，但如何設定新的共同願景，卻不能沒有，因為，願景如何清楚的被描繪，來自大家能否建立共識，而共識本身即可取代管理模式。