叫不動空服員 法航要乘客垃圾自理

國營航空對抗廉價航空的戰爭,不可能會有贏的一天?

廉價航空大行其道,愛爾蘭瑞安航空(RyanAir)與英國易捷航空(EasyJet)夾攻法國航空(Air France),二○○二年至今營收衰退了三九%。執行長葛瓊(Pierre-Henri Gourgeon)絞盡腦汁設法開源節流,於是在七月推展新政策:要求客人在下飛機時自行帶走垃圾,以節省地勤人員清潔時間。

這是法航嘗試低成本營運的方案之一,但令人不解的是,為何是乘客自理,而非空服員動手?西班牙廉價航空伏林航空(Vueling Airlines)執行長克魯茲(Alex Cruz)就挖苦法航,國營與廉價航空的空服員訓練完全不同,後者會在飛行期間一邊收拾客人的垃圾,但要法航機組員拿大袋子沿走道收垃圾,幾乎是不可能的事,「要求他們做機上清潔的工作,倒不如換一批人比較快。」

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