組織改造　老闆做或引進CEO？

台灣家族企業需要轉型之際，尋找外商戰將建立制度，提升競爭力是常見做法。然而，過去經驗顯示，外商人才在家族企業陣亡率偏高，根據DDI人力資源調查，失敗率逾六○％。一來外商與本土企業文化和管理邏輯不同，一個重視制度，一個以人和關係為導向，因此外商經理人常有適應問題；二來，本土企業老闆難做到外商經理人期望的信任授權。

然而，特力集團董事長何湯雄三年前，找來IBM台灣區前總經理童至祥擔任特力集團執行長， 並同時進行組織改造，他如何解決創業家老闆與來自外商戰將間的「矛盾」？

台灣大學副校長湯明哲（以下簡稱湯）：過去也有本土企業找過外商戰將進入組織，不過，○九年特力集團找到IBM台灣區前總經理童至祥，仍令人意外。首先， 一個傳統企業，引進一個像IBM這種外商，管理哲學和能力的差距是相當大的，一般來說，企業即使是想要尋求改革，提升本身更為精進的管理能力，也很少採取這樣的做法。你為什麼決定要用「引進外人CEO」的方式，來做改革？