碰上A咖客戶特別難搞,怎麼辦?

豪宅女王化身導演 掌控談判情境

何時該講?何時閉嘴?這是經營人的藝術!」台灣豪宅女王、信義房屋專案執行協理陳明玉斬釘截鐵的說。

陳明玉的「藝術」造詣,可從她成績單嗅出端倪:她去年的成交總金額高達二十六億元,業績為四千九百三十萬元,連續十一年摘下房仲龍頭信義房屋的銷售冠軍,也是台灣第一。

她的客戶平均資產億元起跳,包括高科技公司董座、投資銀行、房地產大戶、藝人以及專業三師;這群人口袋深、見識廣,而且多疑,是難度最高的客戶。仲介太會說話,他們認為你愛賣弄;不會說話,他們認為你遲鈍外行;kimoji(心情)不對,掉頭就走。

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