最有效的溝通術 閉嘴

「我們花了兩年學會說話,卻要花上一輩子六十年來學會閉嘴。」~海明威

在這個眾聲喧嘩的時代,充斥著教人伶牙俐齒的說話術;人們習慣靠「說」,提升溝通品質。然而,有時候,話說得越多,彼此的距離卻越來越遠。

因為有效的溝通,關鍵在於讀懂人心,但多數人忙著表達自己,卻一點也不懂對方,因此,話說越多,衝突越大。

懂得閉嘴,才是攻占人心的第一步,也是最容易被忽略的一步。

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