家庭式管理用親切做口碑

Q：在日月潭經營精品旅館，員工約四十人，但招募人才時，新鮮人喜歡往五星級飯店去，即使薪水、福利沒比較差，訓練三個月後，不到半年就離職的情況非常普遍。請問強調服務的觀光產業，人才招募、管理如何更具效率？（晶澤會館陳店長問)

A：五十人以下，或兩百人以上的公司，是最易管理的規模；最難管的是員工總數介於五十到兩百人間，因這階段，公司要大不大，規模已大到領導人無法靠自己的兩眼、兩手掌握管理細節，若要制度化運作，組織資源又還不足。

你目前只有四十名員工，按理說相對容易搞定，對員工的背景、個性，甚至家裡成員應都瞭若指掌，全員就像大家庭般，不須刻意建立組織架構或細分權責，組織就能運作順暢。