招來貴人的筆記本

頂級旅館CEO 包廂日誌挖出黃金客戶

上海東方商旅營運執行長畢嘉瑋,靠著記錄顧客的隱形需求,為自己贏得職場伯樂賞識的敲門磚。

已經十五年了,上海東方商旅營運執行長畢嘉瑋的西裝上衣暗袋裡,總是藏著一本小小的手記簿(captain pad)。這是五星級飯店領班的標準配備,記錄客人的臨時需求和備忘工作。

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