改打達人牌　社區店拚生路

Q：自營三十一年的家電行，近來生意遭大型連鎖賣場和網路拍賣嚴重瓜分，獲利大幅下降，只能靠安裝和維修為生。但因自己年過半百，體力大不如前，無法像過去一樣，一天安裝四台冷氣，或背著大冰箱爬上老公寓四樓，粗重的安裝工作只能仰賴一名年輕員工處理，人力嚴重不足。我如何在連鎖、網路通路夾殺下維持穩定獲利，同時解決人力不足的問題？（聲寶家電鄭店長提問）

A：做生意，講的是「衡外情，量己力」，也就是，要衡量市場的趨勢，並評估自己的實力。

你經營家電行時間長達三十一年，是這一行的資深店長，體力稍差雖然是不利因素，但是維修經驗豐富，加上長期建立的老客戶關係，卻是你的絕對優勢。