國外名牌店為何拒退稅？

Q：前些日子去歐洲出差，順道去LV商店買皮包，店員卻告訴我只能有一件商品可以開立退稅證明，同行歐洲友人當場發飆，該店經理出面說明這是公司規定，不過如果客戶堅持，亦可通融。此規定明顯違反法律，且經詢問，該店八成客戶來自台灣。既然如此，為何該店還會訂出這麼不友善的違法規定？這個規定明顯不鼓勵消費者多購買商品。

A：對LV這種具有某種程度壟斷力的廠商來說，想增加獲利，最好辦法就是「差別取價」。所謂「差別取價」是指：價格敏感度高的顧客，容易因為價太高而不買，因此廠商定價就得低一點，這樣才能吸引他們來買；價格敏感度低的顧客，不太介意價格高低，廠商定價就可高一點，這樣才能從他們身上挖出更多錢。

但「差別取價」要成功，前提是顧客很難轉賣套利。例如，若廠商對甲地客戶定價較低，乙地客戶定價較高，則消費者可在甲地買進，乙地賣出，若這種價差可彌補物品運送等費用而有餘，人們就會轉賣套利，「差別取價」的策略就失靈了。