保險之神伊瑟頓談頂級客層經營

七個問題 敲開富豪心門

按下這棟百年紅磚古屋的門鈴,一進門,「歡迎《商業周刊》」的立牌映入眼簾。

中午,我們在會議室與布魯斯‧伊瑟頓(Bruce Etherington)共餐。走入會議室,桌上已擺好午餐,一抬頭,便望見電子白板上寫了「歡迎佩修、家毓、小懿」字樣。

伊瑟頓告訴我們,除了談話內容不同之外,我們正在體驗高資產客戶的一樣服務:客戶一進門,桌上已經備妥所有資料,包括電子白板上的歡迎字樣,絕不會在客戶進門後才匆忙準備;客戶坐定,準時開始簡報,絕不浪費客戶時間。

...本文未結束

免費訂閱!
商周最新出刊報‧隨時掌握最新趨勢