郭台銘遇到了什麼事?

富士康風波從員工跳樓、網路擴散、媒體譁然、各方矚目、股價下滑、合作廠商關注、數度大幅調薪、股市停牌、其他廠商備受壓力……短短數週內,已經改變了整個產業生態,並引起全球性的反思。

在過去,員工跳樓,廠家需要面對的只有家屬,如今卻要面對全世界。到底發生了什麼事?

半年前,我在本欄介紹了一本書《親善公司》(Firms Of Endearment),指出由於「全球熟齡化」和「網路世代興起」兩大趨勢,世界已經改變。未來企業的「利益關係人」(Stakeholders)不再僅是客戶、股東、員工,而是全世界任何可能的「關注者」。我因此預言,未來的企業不能僅追求「極致效率」,而必須追求「極致價值」。

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