向下管理篇》

如何看穿部屬?

狀況5:愛將突然丟出辭呈,他到底是想談條件或心意已決?

招數5:納瓦羅認為,這個問題的答案頗複雜,所能做的是後續追問(follow-up question),透過問題來觀察對方的非語言訊號反應。

可以問愛將:「你是認真考慮過的嗎?」看他的表情是否有些猶豫,或感到很茫然、掙扎。

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