玩家每月流失一○%!怎麼喚回

朱學恆六問開心農場創辦人

被網友串聯罷玩在線上遊戲中非常罕見,在台灣有百萬用戶的開心農場,偏偏就是其一,創辦人唐彬森公開認錯,並承諾加強系統穩定性。

開心農場,是Facebook社群網站去年第四季全球前二十五名遊戲中,唯一連續三個月進榜的中文農場遊戲。根據統計,開心農場的「每日活動用戶」(DAU)高達二百四十九萬,是排名第二的中文社群遊戲「樓一幢」三.六倍。最特別的是,其用戶中,台灣人就占了九成。隨著Facebook在台的用戶暴增,○九年十月份,開心農場的營收也達到高點。

遊戲基地社長江文忠分析:「社群遊戲設計的初衷屬於較『輕、簡單』的遊戲,過去的付費比例極低,金額了不起在三、五百元之間,而現有人願意花三到五倍的價錢來玩開心農場,這表示農民之間為了晉級、比較分數願意花錢,也代表輕度玩家付費的能力和動機較為強烈。」進入門檻低、中文介面、搭上Facebook順風車,朋友彼此口耳相傳,使得不玩線上遊戲的朋友開始加入,是開心農場的制勝關鍵。

但即便如此,農災多(指遊戲紀錄消失)、遠在美國的伺服器不穩,網友的客訴沒有一天間斷。開心農場創辦人、北京智明星通科技總經理唐彬森訪台時,對本刊坦承:「現在的農場有一個瓶頸,不可能再有新花樣。每個農場都會遇到農民棄玩的命運,除非遊戲不斷的增加新功能……,現在每個月約流失一○%的玩家。」開心農場要如何挽回用戶的心?《商業周刊》請到阿宅萬事通事務所所長朱學恆,代表全台的「開農」與唐彬森對談。以下是對談紀要:

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