案例探討:沃爾瑪的形象再造

社會責任一定穩賠不賺嗎?

企業如何面對企業社會責任議題?當從「不得不做」進入到「創造競爭優勢」的階段,需要如何調整心態?

沒有企業比沃爾瑪(Wal-Mart)更為清楚,如果忽略了「企業社會責任(CSR, Corporate Social Responsibility)」,到底要付出什麼慘痛的代價。

一九九二年,創辦人山姆‧華頓(Sam Walton)過世後,全球最大的零售巨擘沃爾瑪就一步步從「美國最成功的企業」為人敬仰的地位,逐步陷入「邪惡吸血鬼」的公共形象泥淖。

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