關鍵的課程，不能教，只能學！

剛剛創業的時候，很快的就深陷泥淖，每天都面臨滅頂的危機。那時四處尋求解答，一個新聞界的老前輩，被我們請來提供意見，他在了解我們的狀況後，說：「你們太忙了，要懂得授權，自己做太多事，根本沒時間思考。」他還告訴我們，在他的公司裡，那麼多員工，但他只和兩個人說話，所有的事情，都由這兩個人去執行，他完全不管例行的事。

那時候，聽完這個前輩的說法，我完全不能理解，這對我們當時遇見的狀況而言，根本是天方夜譚，不但事情做不完，也做不好，如果我們不自己動手做，一切根本不可能完成。我怎麼能只跟兩個人說話，讓他們去完成所有的事呢？

可是二十年後的現在，我大概就是這種狀況。每一個營運單位，我只跟一個人說話，放手讓這個人去做，我絕對不要插手，這就是當年這位老前輩所說的話。二十年前聽不懂，現在我懂了，但這不是老前輩教的，而是我自己學的。我用心學、用身體力行學，我用二十年的痛苦實戰學，用無數的錯誤與嘗試，交織出這個看起來很簡單的結論。