上任Club Med亞洲區總裁三年,讓淨利成長六成
她用一場枕頭戰 打出員工向心力
公司業績下滑,各單位都有話要說;一個剛到亞洲的法國女總裁,卻用最簡單的溝通創意,扭轉所有人的本位主義,重啟成長引擎。
試想一下你面臨這個狀況,公司業績正在下滑,產品部門和業務部門互相指責,沒人認為是自己的問題;更要命的是,團隊的成員來自各個國家,每個人的價值觀都不一樣,要怎麼樣才能讓所有人一起努力,把業績拉上來?
這是旅遊集團Club Med亞洲區總裁卡洛琳‧普休特(Caroline Puechoultres)三年前遇到的問題。當時這家法國知名的旅遊品牌,正面臨營收急速下滑、營運虧損的窘境。二○○一年到○三年,Club Med的累計虧損就達到二億二千萬歐元(約合新台幣一百零五億元)。直到現在,公司仍處於小幅虧損狀況,去年營收僅達十七億歐元,淨損八百萬歐元(約合新台幣三億八千萬元)。
透過集體活動的溝通 破除員工彼此心結
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