摘要
加值服務不是新觀念,但是台灣業者落實的成效並不佳,主要原因是,業者普遍未意識到,推出服務與養成使用習慣之間具有程度上的差距。
過去三年來,台灣整體電信產業營收連續衰退,二○○五年,整體營收約為新台幣三千七百七十億元,到了二○○七年,掉至新台幣三千七百億元,每年跌幅約一%。儘管跌幅不大,衰退本身卻已是一個警訊,代表市場已達飽和階段,尤其是國內生產毛額(GDP)在同期間仍維持成長。
從個別電信業者的角度而言,根據精微化成長(Granularity of Growth)理論,成長停滯甚至衰退,會對永續經營造成威脅。特別...
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