一、坐著進行check-in 現在的頂級旅館,已經很少是讓客人們在櫃檯邊站著check-in的。入住頂級旅館的貴客們,通常會先被領到舒適的沙發區,飯店遞上冰毛巾、飲料、或水果,所以你只要輕鬆地坐著,慢慢地填完資料,就完成了check-in的手續。 二、從容微笑打招呼 在頂級旅館,服務人員認人的工夫,是訓練的一環。從侍者接過行李的那一刻起,不管你走到哪裡,好像旅館每個人都認識你,會...

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