家事服務SOP 一年留任率九三％

台下四、五十個媽媽，盯著講師的簡報，奮力抄筆記，還仔細畫著家庭的空間流程示意圖，白板上寫著「家事是四分腦力，六分體力」。這是彭婉如基金會的家事服務職前訓練課程，應徵家事服務員，必須先接受一百二十六個小時的職前訓練、四個實習家庭的實作，通過遴選、家庭訪問後，才能正式上線。

四千三百名服務管理員　用家事服務創造年產值逾兩億

這套二○○三年開始實施的家事服務訓練制度，讓基金會的家事服務員，前半年平均薪資由二○○三年的二萬六千一百七十一元，提升到去年的三萬二千一百四十四元，成長二二．八％；可持續工作一年的留任率，更從七六％提升到九三％。如今，基金會約有四千三百名家事服務管理員，家事服務年產值超過新台幣兩億元，是台灣最大的家事服務業者。