把加油程序拆解成數百個基本動作

這是一家企業的成績單：它經營台北市最大的汽車美容中心，五年前開設的加油站，也是台北市業績第二高的加油站，去年賺進二千六百九十多萬元的利潤。

你不需看到名字，就知道這是家有競爭力的企業。但看到名字，你會更認為它的確有高競爭力，因為它的名字是陽光基金會；這是一個員工幾乎是殘障人士的服務據點，成績單比一般成功企業毫不遜色，而且它還能為殘障人士一年創造七十九個就業機會。陽光基金會前年還因此得到亞太公益獎的第二名。

一般公司只要盡力衝高利潤，陽光基金會卻比經營一般企業更難，因為它必須在財務效益和社會目的間求得平衡，同時還要跟外界的經營效益競爭，而且這裡的工作人員有人可能獨臂，有人可能有聽覺障礙，他們卻能營運出高效率，這是怎麼辦到的？