信義房屋》掌握潛在買家需求,擬定回應策略

做好第一印象 不滿意度降至一%

重視關鍵時刻! 信義房屋對客戶的服務,甚至在見面之前就已開始,因此能迅速掌握客戶的需求。

我們很在意客戶接觸信義房屋這個品牌的最初關鍵時刻,」信義房屋總管理處經理張靜枝表示,想要成為房仲服務的龍頭,不能只是重視交易時的服務,面對交易前接觸到的潛在客戶,也要端出最好的服務品質,讓他們一接觸到信義房屋,就留下深刻的好印象。

員工主動探索服務行為,進而流程化

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